Ich kann das Ergebnis meiner Laborauswertung nicht sehen

Unser Partnerlabor arbeitet trotz dem derzeitigen Stand der Pandemie unter Höchstleistung an der schnellen Analyse Ihres Coronavirus Abstrichs. Im Regelfall dauert die Analyse bis zu 24 Stunden ab dem Moment der Ankunft Ihres Abstrichs im Labor. In seltenen Fällen kann dieser Zeitraum jedoch bis zu 48 Stunden betragen.

Überprüfen Sie daher bitte, ob Sie das Ergebnis vielleicht durch folgende Probleme nicht einsehen können:

- Stellen Sie sicher, dass die Probe bereits vor mehr als 24 bzw. 48 Stunden im Labor angekommen ist. Nehmen Sie dazu die Sendungsnummer Ihrer Abholung zur Hand, die Sie in der Abholbestätigung Ihrer Sendung per Email oder SMS erhalten haben. Falls Sie Ihre Sendungsnummer nicht mehr finden können, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Probe am nächsten Werktag um 09:00 Uhr zugestellt wurde.

- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Analysenummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen eingegeben haben. Ihre Analysenummer sollte mit 0402 starten und aus exakt 10 Zahlen bestehen (zum Beispiel: 0402001001)

- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ (Tag.Monat.Jahr) eingegeben haben (zum Beispiel: 01.01.1990)

- Stellen Sie sicher, dass Sie die Postleitzahl eingegeben haben, die Sie auch auf Ihrem Laborschein angegeben haben. Dies war eventuell eine von der Versandadresse abweichende Meldeadresse von Ihnen (zum Beispiel: 10115)

Falls Sie das Problem nicht beheben können und Ihre Probe bereits seit mehr als 48 Stunden im Labor ist, rufen Sie bitte die telefonische Befundauskunft des Labors unter folgender Nummer an: +49 (0) 341 6565 100

Bei anderen Problemen zu Ihrem Analyseergebnis rufen Sie uns bitte direkt unter folgender Nummer an: +49 (0) 30 921 075 21

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Unser Partnerlabor arbeitet trotz dem derzeitigen Stand der Pandemie unter Höchstleistung an der schnellen Analyse Ihres Coronavirus Abstrichs. Im Regelfall dauert die Analyse bis zu 24 Stunden ab dem Moment der Ankunft Ihres Abstrichs im Labor. In seltenen Fällen kann dieser Zeitraum jedoch bis zu 48 Stunden betragen.

Überprüfen Sie daher bitte, ob Sie das Ergebnis vielleicht durch folgende Probleme nicht einsehen können:

- Stellen Sie sicher, dass die Probe bereits vor mehr als 24 bzw. 48 Stunden im Labor angekommen ist. Nehmen Sie dazu die Sendungsnummer Ihrer Abholung zur Hand, die Sie in der Abholbestätigung Ihrer Sendung per Email oder SMS erhalten haben. Falls Sie Ihre Sendungsnummer nicht mehr finden können, können Sie davon ausgehen, dass Ihre Probe am nächsten Werktag um 09:00 Uhr zugestellt wurde.

- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Analysenummer ohne Leerzeichen oder Sonderzeichen eingegeben haben. Ihre Analysenummer sollte mit 0402 starten und aus exakt 10 Zahlen bestehen (zum Beispiel: 0402001001)

- Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Geburtsdatum im Format TT.MM.JJJJ (Tag.Monat.Jahr) eingegeben haben (zum Beispiel: 01.01.1990)

- Stellen Sie sicher, dass Sie die Postleitzahl eingegeben haben, die Sie auch auf Ihrem Laborschein angegeben haben. Dies war eventuell eine von der Versandadresse abweichende Meldeadresse von Ihnen (zum Beispiel: 10115)

Falls Sie das Problem nicht beheben können und Ihre Probe bereits seit mehr als 48 Stunden im Labor ist, rufen Sie bitte die telefonische Befundauskunft des Labors unter folgender Nummer an: +49 (0) 341 6565 100

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